Termini e condizioni

CONDIZIONI GENERALI DEL NEGOZIO ONLINE DRAMIŃSKI

Le presenti Condizioni generali disciplinano l’utilizzo del negozio online DRAMIŃSKI, la fornitura dei Servizi elettronici e la conclusione dei Contratti di vendita.

Disposizioni generali
Definizioni
Tipologia e ambito dei servizi elettronici
Condizioni di fornitura e di conclusione dei contratti relativi ai servizi elettronici
Condizioni di conclusione dei contratti di vendita
Metodi di pagamento
Spese, termini e metodi di consegna
Condizioni di risoluzione dei contratti relativi ai servizi elettronici
Garanzia commerciale del prodotto
Procedura di reclamo
Diritto di recesso
Proprietà intellettuale
Disposizioni applicabili ai professionisti B2B
Professionisti che beneficiano della protezione dei consumatori
Disposizioni finali

1. Disposizioni generali

Il negozio online operante all’indirizzo www.draminski.it è gestito da DRAMIŃSKI S.A., con sede legale a Sząbruk, ul. Wiktora Steffena 21, 11-036 Sząbruk, Polonia, iscritta nel registro degli imprenditori del Registro giudiziario nazionale, tenuto dal Tribunale distrettuale di Olsztyn, VIII Sezione commerciale del Registro giudiziario nazionale, con numero KRS 0000429112, NIP 7393855706, REGON 281418440, con capitale sociale pari a 5.000.000 PLN, interamente versato. Indirizzo di posta elettronica: biuro@draminski.com; numero di telefono: +48 89 675 26 00.
Il Negozio opera all’indirizzo indicato al punto 1 della presente sezione e secondo le regole stabilite nelle presenti Condizioni generali.
Le presenti Condizioni generali disciplinano l’utilizzo del Negozio, la fornitura dei Servizi elettronici e la conclusione dei Contratti di vendita relativi a Prodotti consegnati negli Stati membri dell’Unione europea diversi dalla Repubblica di Polonia, indicati nel Negozio come Paesi di consegna. Esse si applicano ai Clienti che siano Consumatori o Professionisti, tenendo conto delle disposizioni specifiche previste per ciascuna categoria di Clienti.
Dal momento in cui intraprende attività volte a utilizzare i Servizi elettronici del Negozio, ogni Utente è tenuto a rispettare le presenti Condizioni generali.
Prima di effettuare un Ordine, il Cliente può consultare, scaricare e salvare le Condizioni generali. Per effettuare un Ordine, il Cliente deve confermare di averle lette e di accettarle.
Il Negozio vende Prodotti nei Paesi di consegna indicati nel Negozio. Il Cliente può ordinare esclusivamente un Prodotto contrassegnato nel Negozio come disponibile per il Paese di consegna selezionato. L’assortimento dei Prodotti, le loro configurazioni, gli accessori disponibili, i Prezzi e le modalità di consegna possono variare a seconda del Paese di consegna, in particolare in ragione dei requisiti giuridici, tecnici, linguistici, logistici, di assistenza, di magazzino o di produzione applicabili al mercato interessato.
Nella scheda del Prodotto, prima che venga effettuato l’Ordine, il Venditore mette a disposizione le informazioni richieste dalla legge che consentono di identificare il Prodotto, i dati del suo produttore e, qualora il produttore non abbia sede nell’Unione europea, i dati della persona responsabile del Prodotto nell’Unione europea, nonché le avvertenze richieste, le informazioni sulla sicurezza e le limitazioni rilevanti all’uso del Prodotto.
Se il Prodotto è un bene con elementi digitali, prima che venga effettuato l’Ordine il Venditore fornisce le informazioni richieste in merito alla sua funzionalità, compatibilità, interoperabilità e agli aggiornamenti.
Per quanto non disciplinato dalle presenti Condizioni generali si applicano le pertinenti disposizioni del diritto polacco e le disposizioni direttamente applicabili del diritto dell’Unione europea.
La lingua in cui viene concluso il Contratto di vendita è indicata nel Negozio per il relativo Paese di consegna. Il riepilogo dell’Ordine, la Conferma di accettazione dell’Ordine, le Condizioni generali e le informazioni relative al recesso sono forniti al Cliente nella lingua in cui viene concluso il Contratto di vendita.

2. Definizioni

GIORNO LAVORATIVO – un giorno dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi previsti dalla legge in Polonia.
MODULO DI CONTATTO – il modulo messo a disposizione nel Negozio che consente di inviare un messaggio al Fornitore di servizi.
MODULO DI REGISTRAZIONE – il modulo messo a disposizione nel Negozio che consente di creare un Account.
MODULO D’ORDINE – il modulo messo a disposizione nel Negozio che consente di effettuare un Ordine.
CONSUMATORE – una persona fisica che compie con un professionista un atto giuridico non direttamente connesso alla propria attività commerciale o professionale.
PROFESSIONISTA – una persona fisica, una persona giuridica o un ente organizzativo privo di personalità giuridica cui la legge riconosce capacità giuridica, che esercita in nome proprio un’attività commerciale o professionale.
CLIENTE – un Utente che intende concludere o ha concluso un Contratto di vendita con il Venditore.
ACCOUNT – un insieme di risorse nel sistema informatico del Fornitore di servizi, identificato da un nome individuale o login e da una password, nel quale vengono raccolti i dati dell’Utente, comprese le informazioni sugli Ordini effettuati.
CONDIZIONI GENERALI – le presenti condizioni generali del Negozio.
NEGOZIO – il negozio online del Fornitore di servizi, operante all’indirizzo Internet ……..
VENDITORE, FORNITORE DI SERVIZI – DRAMIŃSKI S.A., KRS: 0000429112, NIP: 739 385 57 06, REGON: 281418440, ul. Wiktora Steffena 21, 11-036 Sząbruk.
PRODOTTO – un bene mobile offerto in vendita nel Negozio, compresi un dispositivo, un accessorio, un pezzo di ricambio o un altro bene. I servizi di assistenza a pagamento possono essere soggetti a condizioni separate.
CONTRATTO DI VENDITA – un contratto di vendita di un Prodotto concluso tra il Cliente e il Venditore secondo le regole stabilite nelle presenti Condizioni generali.
UTENTE – una persona fisica, una persona giuridica o un ente organizzativo privo di personalità giuridica cui la legge riconosce capacità giuridica, che utilizza un Servizio elettronico.
SERVIZIO ELETTRONICO – un servizio fornito per via elettronica dal Fornitore di servizi all’Utente tramite il sito Internet.
ORDINE – una dichiarazione del Cliente presentata tramite il Negozio, che costituisce un’offerta di conclusione di un Contratto di vendita alle condizioni indicate al Cliente nel riepilogo dell’Ordine.
NEWSLETTER – un Servizio elettronico che consente all’Utente di abbonarsi e ricevere gratuitamente, all’indirizzo di posta elettronica da lui indicato, informazioni del Fornitore di servizi relative ai Prodotti disponibili nel Negozio.
PREZZO – l’importo dovuto al Venditore per un Prodotto. Il Prezzo presentato al Consumatore è il Prezzo lordo e comprende l’IVA all’aliquota applicabile alla transazione. Il Prezzo può non comprendere il costo della consegna, che viene indicato separatamente prima che venga effettuato l’Ordine.
PAESE DI CONSEGNA – il paese indicato dal Cliente come paese nel quale il Prodotto deve essere consegnato.
CONFERMA DI ACCETTAZIONE DELL’ORDINE – un messaggio inviato dal Venditore all’indirizzo di posta elettronica del Cliente, contenente una dichiarazione inequivocabile di accettazione dell’Ordine ai fini dell’esecuzione e che determina la conclusione del Contratto di vendita.
RICHIESTA DI ASSISTENZA – un modulo disponibile nel Negozio che consente di inviare al Venditore una richiesta relativa a un Prodotto, a una garanzia, a un reclamo o a un servizio di assistenza a pagamento. Il solo invio di una Richiesta di assistenza non comporta la conclusione di un contratto di assistenza a pagamento.
RECENSIONE – una valutazione di un Prodotto pubblicata dal Cliente tramite una funzionalità disponibile nel Negozio, comprendente un punteggio, un testo e, se tale funzionalità è disponibile, una fotografia del Prodotto.

3. Tipologia e ambito dei servizi elettronici

A. Tramite il Negozio, il Fornitore di servizi consente di utilizzare i seguenti Servizi elettronici:

conclusione di Contratti di vendita di Prodotti;
gestione di un Account nel Negozio;
Newsletter;
Assistente alle vendite IA;
Richiesta di assistenza;
Modulo di contatto;
aggiunta e pubblicazione di Recensioni sui Prodotti, comprese fotografie dei Prodotti.

B. I Servizi elettronici sono forniti agli Utenti nel Negozio alle condizioni stabilite nelle presenti Condizioni generali.

4. Condizioni di fornitura e di conclusione dei contratti relativi ai servizi elettronici

A. I Servizi elettronici di cui alla sezione 3, lettera A, delle presenti Condizioni generali sono forniti gratuitamente.

B. Durata dei contratti:

Il contratto relativo al Servizio elettronico consistente nella gestione di un Account nell’area di accesso è concluso a tempo indeterminato.
Il contratto relativo al Servizio elettronico consistente nel consentire l’effettuazione di un Ordine tramite il Negozio è concluso a tempo determinato e si scioglie nel momento in cui l’Ordine viene effettuato o l’Utente interrompe la procedura d’ordine.
Il contratto relativo al Servizio elettronico consistente nell’utilizzo della Newsletter è concluso a tempo indeterminato.
Il contratto relativo al Servizio elettronico consistente nell’utilizzo dell’Assistente alle vendite IA è concluso a tempo determinato e si scioglie nel momento in cui l’Utente cessa di utilizzare tale Servizio.
Il contratto relativo al Servizio elettronico consistente nel consentire l’invio di un messaggio al Fornitore di servizi tramite il Modulo di contatto è concluso a tempo determinato e si scioglie nel momento in cui il messaggio viene inviato o l’Utente interrompe la procedura di invio.
Il contratto relativo al Servizio elettronico consistente nel consentire l’invio di una Richiesta di assistenza è concluso a tempo determinato e si scioglie nel momento in cui la Richiesta di assistenza viene inviata o l’Utente interrompe la compilazione.
Il contratto relativo al Servizio elettronico consistente nel consentire l’aggiunta di una Recensione è concluso a tempo determinato e si scioglie nel momento in cui la Recensione viene inviata o l’Utente interrompe la procedura di aggiunta. Le regole relative alla verifica, pubblicazione, moderazione e rimozione delle Recensioni sono stabilite nella parte H della presente sezione.

C. Requisiti tecnici necessari per interagire con il sistema informatico utilizzato dal Fornitore di servizi:

computer, tablet o telefono con accesso a Internet;
accesso alla posta elettronica;
browser Internet;
attivazione di JavaScript e dei cookie necessari al corretto funzionamento del Negozio; il mancato consenso ai cookie non necessari non impedisce l’utilizzo delle funzionalità essenziali del Negozio.

D. L’Utente è tenuto a utilizzare il sito Internet del Negozio nel rispetto della legge e del buon costume, avendo riguardo ai diritti della personalità e ai diritti di proprietà intellettuale di terzi.

E. L’Utente è tenuto a fornire dati veritieri.

F. Il Cliente è tenuto in particolare a fornire un indirizzo di posta elettronica corretto e aggiornato al quale sia possibile confermare l’Ordine.

G. È vietato all’Utente fornire contenuti illeciti.

H. Recensioni sui Prodotti

Il Fornitore di servizi consente ai Clienti di pubblicare Recensioni relative ai Prodotti acquistati nel Negozio.
Una Recensione può essere aggiunta mediante una soluzione tecnica che consenta di associarla all’Ordine relativo al Prodotto recensito, in particolare mediante un link individuale inviato all’indirizzo di posta elettronica utilizzato per effettuare l’Ordine o tramite un Account associato a tale Ordine.
Una Recensione è contrassegnata come «Acquisto verificato» esclusivamente quando il sistema del Negozio ne conferma l’associazione con l’Ordine relativo al Prodotto recensito. La sola indicazione del numero dell’Ordine da parte dell’autore o la sua dichiarazione di aver utilizzato il Prodotto non sono sufficienti per applicare tale contrassegno.
Se nel Negozio vengono pubblicate Recensioni provenienti da un altro servizio, da una versione precedente del Negozio o da un’altra fonte, la fonte della Recensione e le informazioni sulle modalità della sua verifica sono indicate chiaramente. Una tale Recensione non viene contrassegnata come «Acquisto verificato» se il Fornitore di servizi non può confermarne l’associazione con uno specifico Ordine.
L’invio di una Recensione non ne garantisce la pubblicazione. Prima della pubblicazione, il Fornitore di servizi può verificare la conformità della Recensione alle presenti Condizioni generali e alla legge applicabile.
Il Fornitore di servizi applica le stesse regole di verifica e moderazione alle Recensioni positive e negative. Una valutazione negativa del Prodotto, una critica al Prodotto o l’insoddisfazione del Cliente non costituiscono di per sé motivo per rifiutare la pubblicazione o rimuovere la Recensione.
Il Fornitore di servizi può rifiutare la pubblicazione di una Recensione, sospenderne la pubblicazione o rimuoverla se:
1. il suo contenuto è illecito;
2. non riguarda il Prodotto recensito o l’esperienza relativa al suo acquisto o utilizzo;
3. è stata aggiunta utilizzando dati falsi, in modo automatizzato, ripetutamente o nell’ambito di un’attività volta ad aumentare o diminuire artificialmente la valutazione del Prodotto;
4. contiene espressioni offensive o volgari, incitamenti all’odio, minacce, contenuti pornografici o contenuti contrari al buon costume;
5. contiene pubblicità, un’offerta commerciale, spam, un link non collegato alla Recensione o dati di contatto utilizzati per acquisire clienti;
6. viola diritti d’autore, diritti sui marchi, diritti della personalità, segreti commerciali o altri diritti di terzi;
7. contiene dati personali, informazioni riservate, un numero d’Ordine, un numero di telefono, un indirizzo di posta elettronica, un indirizzo di residenza o altri dati la cui divulgazione al pubblico non è necessaria;
8. la fotografia allegata ritrae un terzo senza un fondamento giuridico che autorizzi la pubblicazione della sua immagine oppure contiene documenti, targhe, etichette di spedizione o altri elementi che rivelano dati personali;
9. l’autore subordina la pubblicazione o la rimozione della Recensione all’ottenimento di un vantaggio ingiustificato;
10. la Recensione è manifestamente estranea all’esperienza reale dell’autore o è stata pubblicata nell’ambito di un’attività organizzata volta a manipolare la valutazione del Prodotto.
Il Fornitore di servizi non modifica il significato sostanziale di una Recensione. Prima della pubblicazione può tuttavia:
1. correggere esclusivamente errori tecnici evidenti o la formattazione;
2. rimuovere o anonimizzare dati personali e informazioni riservate;
3. modificare le dimensioni, il formato, la risoluzione o l’inquadratura di una fotografia oppure oscurare i dati in essa contenuti, purché ciò non ne alteri il significato essenziale;
4. tradurre la Recensione nella lingua di un’altra versione linguistica del Negozio, preservandone il significato.
Insieme a una Recensione possono essere pubblicati il nome o lo pseudonimo dell’autore, il punteggio, il contenuto della Recensione, la data della sua pubblicazione, una fotografia e un contrassegno relativo alle modalità di verifica. L’indirizzo di posta elettronica, il numero d’Ordine e gli altri dati di contatto dell’autore non sono resi pubblici.
Se, in relazione alla pubblicazione della Recensione, l’autore ha ricevuto uno sconto, un Prodotto da testare, un compenso o un altro vantaggio, tale circostanza viene chiaramente indicata accanto alla Recensione. La concessione di un vantaggio non può essere subordinata a una valutazione positiva né a un determinato contenuto della Recensione.
Eventuali contestazioni relative al rifiuto di pubblicare o alla rimozione di una Recensione possono essere inviate all’indirizzo biuro@draminski.com. La segnalazione deve consentire di identificare la Recensione e indicare le ragioni per cui, secondo il segnalante, la decisione del Fornitore di servizi era errata.
Il Fornitore di servizi può sospendere o cessare la disponibilità della funzionalità relativa alle Recensioni, in particolare per motivi tecnici, organizzativi o giuridici. La cessazione di tale funzionalità non incide sui Contratti di vendita già conclusi né sui diritti dei Clienti relativi ai Prodotti.
Chiunque può segnalare all’indirizzo biuro@draminski.com una Recensione o un altro contenuto pubblicato nel Negozio che ritenga illecito. La segnalazione deve indicare il contenuto interessato, la sua posizione nel Negozio e le ragioni per cui il segnalante lo ritiene illecito.

Qualora il Fornitore di servizi rifiuti di pubblicare una Recensione, la rimuova o ne limiti l’accesso, informa l’autore della Recensione, se dispone dei suoi dati di contatto, in merito ai principali motivi della decisione, al suo fondamento nelle Condizioni generali o nelle disposizioni di legge e alla possibilità di presentare una contestazione secondo le regole stabilite al punto 11.

I. L’Assistente alle vendite IA è un sistema automatizzato che utilizza l’intelligenza artificiale. Al più tardi all’inizio dell’interazione, l’Utente viene informato chiaramente del fatto che sta interagendo con un sistema di intelligenza artificiale. Le informazioni fornite dall’Assistente alle vendite IA hanno carattere ausiliario e non costituiscono un’offerta, una Conferma di accettazione dell’Ordine, un impegno di garanzia né una consulenza personalizzata in materia di sicurezza, diagnosi, trattamento o uso professionale del Prodotto. In caso di discrepanze prevalgono le informazioni fornite al Cliente prima della conclusione del Contratto, il riepilogo dell’Ordine, la Conferma di accettazione dell’Ordine, la documentazione consegnata con il Prodotto e la versione delle Condizioni generali applicabile al relativo Ordine.

5. Condizioni per la conclusione dei contratti di vendita

Le informazioni sui Prodotti presenti nel Negozio, in particolare le descrizioni, i Prezzi e le informazioni sulla disponibilità, costituiscono un invito a concludere un contratto e non un’offerta del Venditore ai sensi delle disposizioni del Codice civile. Inviando un Ordine, il Cliente presenta al Venditore un’offerta di conclusione di un Contratto di vendita alle condizioni indicate nel riepilogo dell’Ordine.
I Prezzi dei Prodotti sono espressi in EUR. Per i Consumatori, i Prezzi indicati nel Negozio sono prezzi lordi e comprendono l’IVA all’aliquota applicabile alla specifica transazione, salvo che le disposizioni fiscali prevedano diversamente. L’importo totale da pagare, comprendente il Prezzo del Prodotto, le spese di consegna e l’indicazione dell’aliquota IVA applicata o del regime fiscale, viene presentato al Cliente nel riepilogo dell’Ordine prima del suo invio.
DRAMIŃSKI S.A. si riserva il diritto di introdurre nuovi Prodotti nell’assortimento e di organizzare iniziative promozionali.
Il Prezzo vincolante per l’Ordine è quello presentato al Cliente nel riepilogo dell’Ordine immediatamente prima del suo invio. Dopo la conclusione del Contratto di vendita, il Prezzo non può essere modificato unilateralmente dal Venditore. Qualora, prima della conclusione del Contratto di vendita, venga rilevato un errore manifesto nel Prezzo, nell’aliquota IVA, nelle spese di consegna o in un altro elemento che incida sull’importo dovuto, il Venditore può rifiutare di accettare l’Ordine secondo le regole di cui al punto 10, sottopunto 8, lettera h, della presente sezione.
Il Venditore informa chiaramente i Clienti sui Prezzi unitari nonché sulle promozioni e sulle riduzioni dei Prezzi dei Prodotti. Accanto all’annuncio della riduzione del Prezzo di un Prodotto, il Venditore indica il Prezzo più basso applicato a tale Prodotto nei 30 giorni precedenti l’applicazione della riduzione. Se il Prodotto è offerto in vendita da meno di 30 giorni, il Venditore indica il Prezzo più basso applicato dal primo giorno in cui il Prodotto è stato posto in vendita fino al giorno di applicazione della riduzione.
I Prodotti oggetto di una promozione possono essere disponibili in quantità limitata. Gli Ordini relativi a tali Prodotti sono verificati secondo l’ordine di ricezione. Qualora il numero dei Prodotti disponibili risulti insufficiente, il Venditore può rifiutare di accettare l’Ordine secondo le regole di cui al punto 10, sottopunto 8, lettera a.
Il Negozio può consentire di effettuare un Ordine senza creare un Account.
Gli Ordini possono essere effettuati mediante il Modulo d’ordine disponibile nel Negozio, fatte salve le interruzioni tecniche, le attività di manutenzione, gli aggiornamenti del sistema e i guasti.
Gli Ordini sono elaborati e verificati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi previsti dalla legge in Polonia.
Conclusione del Contratto di vendita
1. Per acquistare un Prodotto, il Cliente effettua un Ordine mediante il Modulo d’ordine e la funzione denominata «Ordine con obbligo di pagare».
2. Prima di effettuare l’Ordine, il Cliente riceve un riepilogo contenente almeno:
  1. la denominazione, la quantità e la configurazione scelta del Prodotto;
  2. il Prezzo complessivo dovuto per i Prodotti e, nel caso di un Consumatore, il Prezzo complessivo lordo;
  3. l’aliquota IVA applicata o le informazioni sul regime fiscale;
  4. le spese di consegna;
  5. l’importo totale da pagare;
  6. il metodo di pagamento;
  7. il metodo di consegna;
  8. il termine o il periodo massimo di consegna;
  9. nel caso di un Consumatore, le informazioni sui costi diretti della restituzione del Prodotto in caso di recesso, compresa una stima dell’importo massimo di tali costi qualora il Prodotto, per sua natura, non possa essere normalmente restituito a mezzo posta.
  L’invio dell’Ordine costituisce un’offerta del Cliente al Venditore per la conclusione di un Contratto di vendita.
3. Dopo l’invio dell’Ordine, il Venditore trasmette senza indugio al Cliente un messaggio automatico che ne conferma la ricezione. Tale messaggio ha carattere esclusivamente informativo e tecnico e non costituisce accettazione dell’Ordine ai fini dell’esecuzione né conclusione del Contratto di vendita.
4. L’esecuzione, la ricezione o la conferma del pagamento da parte del prestatore di servizi di pagamento, della banca o del Venditore non costituisce accettazione dell’Ordine né conclusione del Contratto di vendita.
5. Fino al ricevimento della Conferma di accettazione dell’Ordine, il Cliente può ritirare l’Ordine trasmettendo al Venditore una dichiarazione inequivocabile. Se tale dichiarazione perviene al Venditore prima dell’accettazione dell’Ordine, l’offerta del Cliente cessa di avere effetto, il Contratto di vendita non viene concluso e il pagamento ricevuto viene rimborsato secondo quanto previsto al sottopunto 11.
6. Dopo aver ricevuto l’Ordine e la conferma del pagamento, il Venditore verifica:
  1. la disponibilità del Prodotto e della configurazione scelta;
  2. la correttezza del Prezzo, dell’aliquota IVA e delle spese di consegna;
  3. la possibilità di vendere e consegnare il Prodotto nel Paese di consegna selezionato e all’indirizzo indicato;
  4. la completezza e la correttezza dei dati forniti dal Cliente;
  5. il rispetto dei requisiti giuridici, tecnici e linguistici applicabili alla vendita del Prodotto nel Paese di consegna selezionato;
  6. la corretta esecuzione del pagamento;
  7. l’assenza di restrizioni legali riguardanti il destinatario, l’utente finale o la destinazione del Prodotto.
7. Il Contratto di vendita è concluso nel momento in cui il Cliente riceve la Conferma di accettazione dell’Ordine. La Conferma di accettazione dell’Ordine contiene una dichiarazione inequivocabile di accettazione dell’Ordine ai fini dell’esecuzione e di conclusione del Contratto di vendita.
8. Il Venditore può rifiutare di accettare l’Ordine qualora:
  1. nonostante il corretto funzionamento del sistema, il Prodotto o la configurazione scelta sia divenuto indisponibile, in particolare a causa dell’invio contemporaneo di Ordini da parte di più Clienti o di una variazione delle scorte o delle capacità produttive intervenuta dopo l’ultimo aggiornamento dei dati;
  2. il numero di Prodotti disponibili sia inferiore alla quantità ordinata;
  3. il Prodotto non sia offerto o non possa essere legalmente venduto o consegnato nel Paese di consegna selezionato;
  4. la consegna all’indirizzo indicato sia impossibile;
  5. il Cliente abbia fornito dati incompleti, inesatti o contraddittori che impediscano la corretta esecuzione dell’Ordine;
  6. non sia possibile determinare correttamente lo status fiscale del Cliente o il regime fiscale applicabile alla transazione;
  7. il prestatore di servizi di pagamento abbia rifiutato di eseguire il pagamento, abbia revocato l’autorizzazione oppure sussista un fondato sospetto di uso non autorizzato o fraudolento dello strumento di pagamento;
  8. vi sia un errore manifesto nel Prezzo, nell’aliquota IVA, nelle spese di consegna, nella descrizione, nella quantità, nella configurazione o nella disponibilità del Prodotto e il Cliente potesse ragionevolmente riconoscere che si trattava di un errore;
  9. l’Ordine violi le condizioni di una promozione chiaramente indicate o i limiti relativi al numero di Prodotti acquistabili da un singolo Cliente;
  10. dopo l’invio dell’Ordine, in conseguenza di un evento verificatosi dopo l’ultimo aggiornamento dei dati o non rilevabile nonostante la dovuta diligenza, la produzione sia stata sospesa, il Prodotto sia stato ritirato dal mercato o un componente essenziale sia improvvisamente divenuto indisponibile, rendendo impossibile l’esecuzione dell’Ordine;
  11. l’accettazione o l’esecuzione dell’Ordine comporti una violazione delle norme in materia di sanzioni, controllo degli scambi, restrizioni all’esportazione o di altre disposizioni imperative.
9. Il Venditore trasmette al Cliente la Conferma di accettazione dell’Ordine o l’informazione sul rifiuto di accettarlo senza indugio, e comunque entro 3 Giorni lavorativi dal ricevimento dell’Ordine e dalla conferma del pagamento.
10. Qualora il Venditore non trasmetta la Conferma di accettazione dell’Ordine entro il termine di cui al sottopunto 9, l’offerta del Cliente decade e il Contratto di vendita non viene concluso.
11. In caso di ritiro dell’Ordine da parte del Cliente, di rifiuto di accettazione dell’Ordine o di decadenza dell’offerta del Cliente, il Venditore dispone senza indugio il rimborso integrale del pagamento ricevuto, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Cliente, salvo che quest’ultimo abbia espressamente accettato un metodo diverso che non comporti alcun costo a suo carico. La data dell’effettivo accredito dell’importo rimborsato sul conto può dipendere dal prestatore di servizi di pagamento o dalla banca del Cliente.
12. Il Venditore non può accettare soltanto una parte dell’Ordine senza l’espresso consenso del Cliente. Qualora alcuni Prodotti non siano disponibili, può proporre al Cliente una modifica dell’Ordine. In mancanza di espressa accettazione di tale proposta, il Contratto di vendita non viene concluso nel contenuto modificato.
13. Qualora il Venditore proponga una modifica del Prodotto, della configurazione, del Prezzo, delle spese di consegna o del termine di consegna, il Contratto di vendita nel contenuto modificato viene concluso soltanto dopo l’espressa accettazione della modifica da parte del Cliente.
Dopo la conclusione del Contratto di vendita, il Venditore fornisce al Consumatore, su un supporto durevole, una conferma della sua conclusione contenente le informazioni richieste dalle disposizioni applicabili, salvo quelle già fornite al Consumatore su un supporto durevole prima della conclusione del Contratto.
Il Venditore emette il documento di vendita in conformità alle disposizioni fiscali applicabili. La fattura può essere emessa e trasmessa in formato elettronico all’indirizzo di posta elettronica del Cliente o tramite il sistema richiesto dalle disposizioni applicabili, in particolare il Sistema nazionale di fatturazione elettronica, qualora trovi applicazione alla specifica transazione.

Le irregolarità nel funzionamento del Modulo d’ordine, in particolare il calcolo errato del Prezzo, dell’importo dell’Ordine o delle spese di consegna, possono essere segnalate secondo le regole applicabili ai reclami relativi ai Servizi elettronici, definite nella sezione 10, punto 2, delle presenti Condizioni generali.

6. Metodi di pagamento

Il pagamento degli Ordini disciplinati dalle presenti Condizioni generali viene effettuato in EUR tramite PayU o Stripe. Gli strumenti di pagamento disponibili per il Cliente interessato sono presentati durante la procedura di invio dell’Ordine.
Il Cliente effettua il pagamento direttamente al momento dell’invio dell’Ordine.
La ricezione o la conferma del pagamento non costituisce accettazione dell’Ordine ai fini dell’esecuzione né conclusione del Contratto di vendita.
Qualora l’Ordine venga accettato ai fini dell’esecuzione, il pagamento ricevuto viene imputato al Prezzo e alle spese di consegna.
In caso di ritiro dell’Ordine da parte del Cliente, di rifiuto di accettazione dell’Ordine o di decadenza dell’offerta del Cliente, il pagamento viene rimborsato secondo le regole di cui alla sezione 5, punto 10, sottopunto 11, delle presenti Condizioni generali.
Il Venditore non è tenuto ad avviare la produzione, la preparazione o la spedizione del Prodotto prima dell’accettazione dell’Ordine ai fini dell’esecuzione e della ricezione dell’intero pagamento dovuto.
Qualora il pagamento non venga validamente effettuato o confermato entro il termine indicato al Cliente durante l’invio dell’Ordine, l’Ordine non è sottoposto a ulteriore verifica, l’offerta del Cliente decade e il Contratto di vendita non viene concluso.

Se il conto bancario o lo strumento di pagamento del Cliente è denominato in una valuta diversa dall’EUR, la conversione valutaria e gli eventuali costi sono applicati dal prestatore di servizi di pagamento o dalla banca del Cliente. Il Venditore non determina né il tasso di cambio applicato né l’importo di tali costi.

7. Spese, termini e metodi di consegna

I Prodotti sono consegnati nei Paesi di consegna e nelle aree indicate nel Negozio.
Il metodo di consegna disponibile, il relativo costo e il termine o il periodo massimo di consegna vengono presentati al Cliente nel riepilogo dell’Ordine prima del suo invio. Per data di consegna si intende la data in cui il Prodotto viene consegnato al Cliente, e non soltanto la data di spedizione del pacco da parte del Venditore, salvo diverso accordo espresso contenuto in un Contratto con un Professionista. Dopo l’accettazione dell’Ordine ai fini dell’esecuzione, il Venditore può comunicare al Cliente una data di consegna prevista più precisa. Tale data non può superare il termine o il periodo massimo di consegna presentato al Cliente prima dell’invio dell’Ordine, salvo che il Cliente ne accetti espressamente la modifica.
Le spese di consegna possono dipendere, in particolare, dal Paese di consegna, dall’indirizzo esatto, dal numero, dalla natura, dalle dimensioni e dal peso dei Prodotti, dal metodo di consegna scelto, nonché dalla necessità di ricorrere a una spedizione fuori sagoma, su pallet o a un’assicurazione supplementare.
Il termine di consegna decorre dal giorno successivo a quello in cui risultano soddisfatte tutte le seguenti condizioni:
1. il Contratto di vendita è stato concluso;
2. il Venditore ha ricevuto l’intero pagamento dovuto;
3. il Venditore ha ricevuto dati, documenti, informazioni e consensi completi e corretti, indicati al Cliente prima dell’invio dell’Ordine come necessari per la sua esecuzione; se la necessità di integrarli deriva dalla loro incompletezza, inesattezza o contraddittorietà, il termine decorre dal momento in cui il Cliente li ha correttamente integrati su richiesta del Venditore.
Qualora il Cliente ritardi nel fornire dati, documenti, informazioni o consensi necessari all’esecuzione del Contratto, il termine di consegna viene prorogato di conseguenza e il ritardo che ne deriva non costituisce ritardo del Venditore.
Qualora il Contratto riguardi più Prodotti con tempi di esecuzione differenti, i Prodotti possono essere consegnati congiuntamente entro il termine applicabile al Prodotto con il tempo di esecuzione più lungo oppure mediante consegne parziali. Una consegna parziale non comporta costi aggiuntivi per il Consumatore, salvo che venga effettuata su sua espressa richiesta.
I Prodotti sono consegnati da un vettore selezionato tra i metodi di consegna disponibili nel Negozio.
Per il Consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento accidentale del Prodotto si trasferisce nel momento in cui il Prodotto viene consegnato al Consumatore o a un terzo da lui designato, diverso dal vettore. Qualora il Consumatore abbia scelto autonomamente un vettore non proposto dal Venditore, il rischio si trasferisce nel momento in cui il Prodotto viene consegnato a tale vettore.
In caso di danni visibili al pacco, si raccomanda di redigere un verbale di danno con il vettore e di predisporre una documentazione fotografica. La mancata redazione del verbale non comporta la perdita dei diritti spettanti al Consumatore in forza delle disposizioni applicabili.
Qualora, dopo la conclusione del Contratto, risulti impossibile effettuare la consegna secondo il metodo o entro il termine concordato, il Venditore ne informa senza indugio il Cliente e può proporgli un metodo o un termine di consegna alternativo. Qualsiasi modifica delle spese o del termine di consegna richiede l’espresso consenso del Consumatore. In mancanza di consenso restano impregiudicati i diritti derivanti dalle disposizioni applicabili.
Il Venditore non è responsabile del ritardo nella misura in cui esso derivi da un evento che esula ragionevolmente dal suo controllo e che non poteva prevedere o evitare nonostante la dovuta diligenza, in particolare una calamità naturale, una guerra, la chiusura delle frontiere, sanzioni, un guasto delle infrastrutture critiche, uno sciopero generale, un’eccezionale perturbazione dei trasporti o un’eccezionale interruzione della catena di approvvigionamento. Il Venditore informa senza indugio il Cliente dell’evento e delle sue conseguenze prevedibili sull’esecuzione del Contratto. La presente disposizione non limita alcun diritto inderogabile del Consumatore.
Il Cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna esatto e completo e a consentire la ricezione del Prodotto. Qualora la consegna non vada a buon fine per motivi imputabili al Cliente, in particolare a causa di un indirizzo errato, della sua assenza nonostante la data concordata o del rifiuto ingiustificato di ricevere il pacco, il Venditore può addebitargli i costi aggiuntivi ragionevoli e documentati della nuova consegna o della restituzione del pacco, previa informazione del Cliente in merito al loro importo. La presente disposizione non limita alcun diritto inderogabile del Consumatore.
Qualsiasi modifica dell’indirizzo di consegna dopo la conclusione del Contratto di vendita deve essere confermata dal Venditore. Qualora sia possibile, può comportare una modifica del termine o delle spese di consegna. L’addebito di costi aggiuntivi a un Consumatore richiede la sua espressa accettazione.

8. Condizioni di risoluzione dei contratti relativi ai servizi elettronici

Risoluzione di un contratto relativo a un Servizio elettronico:
1. Un contratto relativo a un Servizio elettronico fornito in modo continuativo e concluso a tempo indeterminato può essere risolto, in particolare quando riguarda la gestione di un Account.
2. L’Utente può risolvere il contratto con effetto immediato e senza indicarne il motivo, inviando un’apposita dichiarazione per posta elettronica all’indirizzo biuro@draminski.com.
3. Il Fornitore di servizi può risolvere un contratto relativo a un Servizio elettronico fornito in modo continuativo e concluso a tempo indeterminato qualora l’Utente violi le Condizioni generali, in particolare fornendo contenuti illeciti, dopo che una preventiva richiesta di cessare la violazione entro un termine adeguato sia rimasta senza esito. In tal caso, il contratto cessa alla scadenza di un termine di 7 giorni dalla dichiarazione di risoluzione.
4. La risoluzione pone fine al rapporto giuridico per il futuro.
Il Fornitore di servizi può bloccare temporaneamente l’accesso all’Account o a uno specifico Servizio elettronico qualora ciò sia necessario per garantire la sicurezza dell’Account o del Negozio, in caso di fondato sospetto di accesso non autorizzato o frode, oppure in caso di violazione della legge. Il blocco viene applicato nella misura e per il periodo necessari a esaminare la situazione. Quando ciò è possibile e non compromette la sicurezza, il Fornitore di servizi informa l’Utente del motivo del blocco. Il blocco non incide sui Contratti di vendita conclusi prima della sua applicazione.
Il Fornitore di servizi e l’Utente possono porre fine in qualsiasi momento, di comune accordo, a un contratto relativo a un Servizio elettronico.
L’Utente può annullare in qualsiasi momento l’iscrizione alla Newsletter utilizzando il link di disiscrizione presente in ogni messaggio della Newsletter oppure inviando una dichiarazione a biuro@draminski.com. La disiscrizione è gratuita e produce effetti per il futuro.

9. Garanzia commerciale del prodotto

Un Prodotto può essere coperto da una garanzia commerciale volontaria concessa da DRAMIŃSKI S.A. o da un altro garante.
Qualora un Prodotto sia coperto da una garanzia commerciale, le informazioni sulla sua esistenza e sulle sue condizioni essenziali, in particolare sulla durata, sull’ambito territoriale, sulla portata e sulle modalità di esercizio, sono messe a disposizione del Consumatore prima della conclusione del Contratto di vendita. La dichiarazione di garanzia viene fornita al Consumatore su un supporto durevole al più tardi al momento della consegna del Prodotto, qualora tale obbligo derivi dalle disposizioni applicabili.
La garanzia commerciale è indipendente dalla responsabilità legale del Venditore per il difetto di conformità del Prodotto al Contratto. Essa non esclude, limita o sospende i diritti del Consumatore derivanti dalle disposizioni applicabili.
I Prodotti sono inviati per l’assistenza al centro di assistenza presso la sede di DRAMIŃSKI S.A. a Sząbruk, salvo che il Venditore o il documento di garanzia indichino un diverso metodo o luogo di assistenza.
Spese di trasporto del Prodotto:
1. in caso di reclamo fondato di un Consumatore relativo al difetto di conformità del Prodotto al Contratto, il Venditore sostiene le spese nella misura prevista dalle disposizioni applicabili;
2. nell’ambito della garanzia commerciale, le spese sono sostenute secondo le condizioni della garanzia;
3. nell’ambito di un servizio di assistenza a pagamento, le spese sono sostenute dal Cliente secondo le condizioni del servizio da lui accettate.

10. Procedura di reclamo

1. Reclamo relativo al difetto di conformità del Prodotto al Contratto

Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per il difetto di conformità del Prodotto al Contratto secondo le regole e per il periodo risultanti dalle disposizioni imperative.
Il reclamo può essere presentato:
1. per posta elettronica all’indirizzo serwis@draminski.com;
2. per iscritto all’indirizzo DRAMIŃSKI S.A., ul. Wiktora Steffena 21, 11-036 Sząbruk, Polonia;
3. mediante il modulo di reclamo disponibile nel Negozio, qualora tale modulo sia stato messo a disposizione.
Si raccomanda di indicare nel reclamo il numero dell’Ordine, i dati di contatto, la descrizione dell’irregolarità, la data in cui è stata rilevata e la richiesta del Cliente. L’assenza di tali informazioni non comporta automaticamente il rigetto del reclamo, qualora sia possibile determinarne l’oggetto.
In caso di difetto di conformità del Prodotto al Contratto, il Consumatore può chiederne la riparazione o la sostituzione.
Il Venditore può procedere alla sostituzione del Prodotto quando il Consumatore ne chiede la riparazione, oppure alla riparazione quando il Consumatore ne chiede la sostituzione, qualora il rimedio scelto dal Consumatore sia impossibile o comporti costi sproporzionati. Qualora sia la riparazione sia la sostituzione siano impossibili o comportino costi sproporzionati, il Venditore può rifiutare di ripristinare la conformità del Prodotto al Contratto. Nel valutare la sproporzione dei costi si tiene conto, in particolare, della rilevanza del difetto di conformità, del valore del Prodotto conforme al Contratto e del disagio che il cambiamento del rimedio comporterebbe per il Consumatore.
La riparazione o la sostituzione viene effettuata entro un termine ragionevole dal momento in cui il Venditore è stato informato del difetto di conformità del Prodotto al Contratto e senza notevoli inconvenienti per il Consumatore, tenendo conto della natura del Prodotto e dello scopo per il quale è stato acquistato.
Il Consumatore mette il Prodotto a disposizione del Venditore. Le modalità di ritiro o trasporto del Prodotto vengono concordate con il Venditore. Qualora, a causa del peso, delle dimensioni, delle modalità di installazione o della natura del Prodotto, la restituzione da parte del Consumatore risulti eccessivamente difficoltosa, il Venditore ne organizza il ritiro o concorda le modalità della sua verifica.
Il Venditore sostiene i costi ragionevoli per il ripristino della conformità del Prodotto al Contratto, compresi i costi di ritiro, spedizione, trasporto, manodopera e materiali. Qualora il Venditore abbia proposto un metodo di ritiro o trasporto adeguato e gratuito, non è tenuto a rimborsare i costi aggiuntivi di un metodo di trasporto più oneroso scelto unilateralmente dal Consumatore, salvo che il suo utilizzo fosse necessario nelle circostanze del caso o che disposizioni imperative prevedano diversamente.
Qualora il Prodotto sia stato installato prima che si manifestasse il difetto di conformità al Contratto, la sua riparazione o sostituzione comprende anche la rimozione del Prodotto non conforme e l’installazione del Prodotto riparato o conforme, oppure il sostenimento da parte del Venditore dei costi ragionevoli di tali operazioni, nella misura prevista dalle disposizioni imperative.
Il Venditore risponde al reclamo su un supporto durevole senza indugio, e comunque entro 14 giorni dal suo ricevimento, salvo che disposizioni imperative prevedano un termine più breve o una conseguenza più ampia in caso di mancata risposta.
Il Consumatore può chiedere una riduzione del Prezzo o la risoluzione del Contratto nei casi previsti dalle disposizioni applicabili. Il Consumatore non può chiedere la risoluzione del Contratto se il difetto di conformità del Prodotto al Contratto è di lieve entità; si presume tuttavia che il difetto di conformità sia rilevante.
In caso di efficace riduzione del Prezzo, il Venditore rimborsa al Consumatore l’importo dovuto senza indugio, e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione del Consumatore relativa alla riduzione del Prezzo.
In caso di efficace risoluzione del Contratto per difetto di conformità del Prodotto al Contratto, il Consumatore restituisce il Prodotto a spese del Venditore e il Venditore rimborsa il Prezzo senza indugio, e comunque entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto o della prova della sua restituzione.
L’assenza dell’imballaggio originale non può costituire, di per sé, motivo di rifiuto di accettare o esaminare il reclamo. Il Cliente deve tuttavia proteggere adeguatamente il Prodotto durante il trasporto.

I diritti derivanti dal difetto di conformità del Prodotto al Contratto sono indipendenti dai diritti derivanti da una garanzia commerciale.

2. Reclami relativi ai Servizi elettronici

L’Utente può inviare i reclami relativi alla fornitura dei Servizi elettronici tramite il Negozio all’indirizzo di posta elettronica serwis@draminski.com.
Nel messaggio di posta elettronica di cui sopra devono essere fornite quante più informazioni e circostanze possibili riguardo all’oggetto del reclamo, in particolare la natura e la data dell’irregolarità nonché i dati di contatto dell’Utente. Le informazioni fornite faciliteranno e accelereranno notevolmente l’esame del reclamo da parte del Fornitore di servizi.
Il reclamo di un Utente che sia Consumatore viene esaminato senza indugio, e comunque entro il termine risultante dalle disposizioni applicabili. Il reclamo di qualsiasi altro Utente viene esaminato senza ingiustificato ritardo, tenendo conto della natura e della complessità della segnalazione.
La risposta del Fornitore di servizi al reclamo viene inviata all’indirizzo di posta elettronica dell’Utente indicato nel reclamo o con un’altra modalità indicata dall’Utente.

11. Diritto di recesso

Le disposizioni della presente sezione si applicano ai Consumatori e alle persone che beneficiano della protezione dei consumatori nella misura definita nella sezione 14 delle presenti Condizioni generali.

Fatte salve le eccezioni previste dalle disposizioni imperative, il Consumatore può recedere da un Contratto concluso a distanza, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni. Qualora le disposizioni applicabili al Consumatore prevedano un termine più lungo, si applica tale termine più lungo.
Il termine per il recesso decorre:
1. per un Contratto avente a oggetto un solo Prodotto, dal giorno in cui il Consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso del Prodotto;
2. per un Contratto avente a oggetto più Prodotti consegnati separatamente, in più lotti o in più parti, dal giorno in cui il Consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso dell’ultimo Prodotto, dell’ultimo lotto o dell’ultima parte;
3. negli altri casi, conformemente alle disposizioni applicabili.
La dichiarazione di recesso può essere trasmessa:
1. per posta elettronica all’indirizzo serwis@draminski.com;
2. per iscritto all’indirizzo DRAMIŃSKI S.A., ul. Wiktora Steffena 21, 11-036 Sząbruk, Polonia;
3. mediante la funzione «Recedi dal contratto qui» o una funzione equivalente e inequivocabile, disponibile nel Negozio durante il periodo in cui il Consumatore beneficia del diritto di recesso;
4. mediante il modulo tipo di recesso allegato alle presenti Condizioni generali.
L’utilizzo del modulo tipo non è obbligatorio.
Qualora la dichiarazione sia stata presentata mediante una funzione online resa disponibile nel Negozio, il Venditore trasmette senza indugio al Consumatore, su un supporto durevole, una conferma della ricezione della dichiarazione contenente il suo testo e la data di presentazione.
Il Consumatore deve restituire il Prodotto all’indirizzo DRAMIŃSKI S.A., ul. Wiktora Steffena 21, 11-036 Sząbruk, Polonia, oppure consegnarlo a una persona autorizzata dal Venditore a riceverlo, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ha esercitato il recesso dal Contratto, salvo che il Venditore abbia offerto di ritirare personalmente il Prodotto. Il termine è rispettato se il Prodotto viene spedito prima della sua scadenza.
Il Consumatore sostiene i costi diretti della restituzione del Prodotto connessi al recesso dal Contratto, a condizione che ne sia stato informato prima dell’invio dell’Ordine.
Qualora il Prodotto, per sua natura, non possa essere normalmente restituito a mezzo posta, il costo massimo stimato della sua restituzione viene indicato al Consumatore prima dell’invio dell’Ordine, in particolare nella scheda del Prodotto o nel riepilogo dell’Ordine.
Il Venditore rimborsa al Consumatore tutti i pagamenti ricevuti da quest’ultimo in relazione al Contratto, comprese le spese corrispondenti al metodo di consegna standard meno costoso offerto dal Venditore, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso.
Qualora il Consumatore abbia scelto un metodo di consegna più costoso rispetto al metodo di consegna standard meno costoso offerto dal Venditore, il Venditore non è tenuto a rimborsare i costi aggiuntivi.
Qualora il Venditore non abbia offerto di ritirare personalmente il Prodotto, può trattenere il rimborso fino al ricevimento del Prodotto oppure fino a quando il Consumatore non abbia fornito la prova di averlo rispedito, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Consumatore, salvo che quest’ultimo abbia accettato un metodo diverso che non comporti alcun costo aggiuntivo a suo carico.
Il Consumatore è responsabile unicamente della diminuzione effettiva del valore del Prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Qualora l’importo rimborsato venga ridotto, il Venditore comunica al Consumatore il fondamento e il metodo di calcolo di tale diminuzione di valore.
L’assenza dell’imballaggio originale non comporta la perdita del diritto di recesso. Il Consumatore deve tuttavia imballare il Prodotto in modo adeguato alla sua natura, al suo valore e al metodo di trasporto.
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalle disposizioni imperative, in particolare con riferimento a un Prodotto non prefabbricato, realizzato secondo le specifiche del Consumatore o chiaramente personalizzato.
Può essere considerato un Prodotto di cui al punto 15, in particolare, un Prodotto non prefabbricato che, al momento dell’invio dell’Ordine, non esiste come esemplare standard finito e che viene realizzato dopo l’invio dell’Ordine sulla base di una scelta o decisione individuale del Consumatore, in particolare secondo parametri, componenti o dotazioni scelti individualmente, o una loro combinazione, che determinano la specifica finale del Prodotto. La sola scelta di una versione standard disponibile in magazzino, di un colore standard, di una dotazione standard o di un accessorio standard non comporta tuttavia automaticamente l’esclusione del diritto di recesso.
Prima dell’invio dell’Ordine, il Consumatore viene chiaramente informato dell’assenza del diritto di recesso per uno specifico Prodotto, in particolare nella scheda del Prodotto e nel riepilogo dell’Ordine.
L’esclusione del diritto di recesso per un Prodotto realizzato secondo le specifiche del Consumatore può applicarsi anche qualora la produzione del Prodotto non sia ancora iniziata nel momento in cui il Consumatore trasmette la dichiarazione di recesso.
L’assenza di componenti della dotazione, accessori, cavi, documentazione o altri elementi consegnati con il Prodotto può essere presa in considerazione nel determinare l’effettiva diminuzione del suo valore.
Le disposizioni della presente sezione relative al recesso dal Contratto non si applicano alla restituzione di un Prodotto nell’ambito di un reclamo fondato sul suo difetto di conformità al Contratto.

12. Proprietà intellettuale

I contenuti disponibili nel Negozio, in particolare fotografie, descrizioni dei Prodotti, elementi grafici, video, segni distintivi, marchi, documentazione e banche dati, sono protetti dalla legge e appartengono al Venditore o a terzi dai quali il Venditore ha ottenuto le opportune autorizzazioni.
L’Utente può utilizzare i contenuti del Negozio esclusivamente nella misura necessaria per utilizzare il Negozio, consultare l’Offerta e concludere un Contratto di vendita, nonché entro i limiti consentiti dalle disposizioni applicabili.
Senza la previa autorizzazione del titolare dei diritti, è vietato copiare, diffondere, pubblicare, modificare o sfruttare commercialmente la totalità o una parte sostanziale dei contenuti del Negozio, nonché estrarne dati, salvo nei casi consentiti dalla legge.
Le presenti Condizioni generali non trasferiscono all’Utente alcun diritto di proprietà intellettuale sui contenuti del Negozio.
Pubblicando una Recensione, l’Utente dichiara che:
1. la Recensione riflette la sua esperienza reale relativa al Prodotto recensito;
2. è autorizzato a utilizzare i contenuti e le fotografie inclusi nella Recensione;
3. la pubblicazione della Recensione non viola diritti d’autore, diritti della personalità, segreti commerciali o altri diritti di terzi;
4. ha ottenuto le autorizzazioni necessarie per pubblicare l’immagine delle persone visibili nella fotografia oppure la fotografia non ritrae persone la cui immagine richieda tale autorizzazione.
Al momento dell’invio della Recensione, l’Utente concede al Fornitore di servizi, a titolo gratuito e non esclusivo, una licenza mondiale per utilizzare il contenuto della Recensione e le fotografie ad essa allegate per il periodo della loro pubblicazione nel Negozio e, per quanto riguarda la conservazione di copie d’archivio e di sicurezza, per il periodo necessario a dimostrare la conformità alla legge delle attività del Fornitore di servizi, far valere diritti o difendersi da pretese, nei seguenti campi di utilizzazione:
1. registrazione e conservazione in sistemi informatici;
2. riproduzione digitale;
3. messa a disposizione del pubblico nel Negozio e nelle sue versioni nazionali e linguistiche;
4. pubblicazione accanto al Prodotto recensito, negli elenchi dei Prodotti e nelle altre parti del Negozio in cui tale Prodotto viene presentato;
5. realizzazione delle modifiche tecniche necessarie alla pubblicazione, in particolare modifica delle dimensioni, del formato, della risoluzione, dell’inquadratura o della compressione di una fotografia;
6. traduzione del contenuto della Recensione nelle lingue in cui viene gestito il Negozio, preservandone il significato essenziale;
7. conservazione di copie d’archivio e di sicurezza dopo la cessazione della pubblicazione della Recensione, esclusivamente nella misura necessaria a dimostrare la conformità alla legge delle attività del Fornitore di servizi, difendersi da pretese o far valere diritti.
La licenza di cui al punto 6 comprende altresì l’autorizzazione agli enti che forniscono al Fornitore di servizi prestazioni tecniche, di hosting, informatiche o di traduzione a utilizzare la Recensione esclusivamente nella misura necessaria al funzionamento del Negozio.
La licenza non è esclusiva, il che significa che l’Utente conserva il diritto di utilizzare la Recensione e le fotografie e di concedere diritti ad altri soggetti.
L’Utente autorizza il Fornitore di servizi a esercitare i diritti di elaborazione relativi alle traduzioni della Recensione e a consentirne l’esercizio da parte degli enti di cui al punto 7, esclusivamente nella misura e per le finalità definite nella presente sezione.
L’Utente è responsabile dei contenuti che pubblica secondo le regole risultanti dalle disposizioni applicabili. In caso di ricezione di una segnalazione attendibile riguardante una violazione dei diritti di terzi, il Fornitore di servizi può sospendere temporaneamente la pubblicazione della Recensione fino al chiarimento della situazione.

13. Disposizioni applicabili ai professionisti B2B

Le disposizioni della presente sezione si applicano esclusivamente ai Professionisti che non siano Consumatori né persone che beneficiano della protezione dei consumatori ai sensi della sezione 14 delle presenti Condizioni generali.
Prima della conclusione del Contratto di vendita, il Venditore può rifiutare di accettare un Ordine effettuato da un Professionista senza indicarne il motivo. Qualora il Venditore abbia ricevuto un pagamento, questo viene rimborsato secondo le regole di cui alla sezione 5, punto 10, sottopunto 11, delle presenti Condizioni generali.
Prima della conclusione del Contratto di vendita, il Venditore può limitare i metodi di pagamento disponibili, subordinare l’accettazione dell’Ordine a un pagamento anticipato totale o parziale e richiedere dati o documenti aggiuntivi necessari per valutare la possibilità di eseguire l’Ordine.
Il Venditore può risolvere, integralmente o per la parte non ancora eseguita, un Contratto di vendita concluso con un Professionista qualora, dopo la sua conclusione:
1. emerga un divieto legale di eseguire la transazione o divengano applicabili disposizioni in materia di sanzioni o controllo degli scambi;
2. la produzione o la consegna del Prodotto divenga impossibile nonostante la dovuta diligenza del Venditore;
3. risulti che il Professionista ha fornito dati sostanzialmente inesatti o incompleti;
4. il Professionista non adempia all’obbligo di pagamento, di consegna dei documenti o di cooperazione, nonostante la concessione di un congruo termine supplementare.
Il Venditore esercita il diritto di risoluzione entro 14 Giorni lavorativi dal giorno in cui è venuto a conoscenza del motivo della risoluzione. In tal caso, rimborsa il pagamento ricevuto per la parte non eseguita del Contratto.
Qualora il Professionista ritardi nell’effettuare il pagamento, nel consegnare i documenti o nel prestare qualsiasi altra cooperazione richiesta, il Venditore può sospendere l’esecuzione della parte non eseguita del Contratto fino all’adempimento del relativo obbligo da parte del Professionista. Il conseguente differimento del termine non costituisce ritardo del Venditore.
I benefici e gli oneri relativi al Prodotto, nonché il rischio della sua perdita o del suo danneggiamento accidentale, si trasferiscono al Professionista nel momento in cui il Prodotto viene consegnato al vettore, salvo che la Conferma di accettazione dell’Ordine o una regola Incoterms 2020 concordata tra le Parti dispongano diversamente.
Il Professionista è tenuto a esaminare il pacco entro il termine e secondo le modalità usuali per spedizioni dello stesso tipo. Qualora riscontri una perdita o un danno verificatosi durante il trasporto, deve compiere gli atti necessari per accertare la responsabilità del vettore, in particolare redigere un verbale di danno e conservare le prove.
Il Professionista non ha il diritto di restituire un Prodotto correttamente consegnato, salvo che il Venditore abbia previamente acconsentito alla restituzione in forma documentata e ne abbia definito le condizioni.
Ai sensi dell’articolo 558 § 1 del Codice civile polacco, è esclusa la responsabilità del Venditore nei confronti del Professionista a titolo di garanzia legale per vizi. Tale esclusione non si applica in caso di occultamento fraudolento di un vizio né a una persona che beneficia della protezione dei consumatori in forza di disposizioni imperative.
Fatti salvi i danni causati intenzionalmente, i danni alla persona, la responsabilità per danno da prodotti nella misura in cui non possa essere limitata e gli altri casi in cui una limitazione di responsabilità è vietata, la responsabilità complessiva del Venditore nei confronti del Professionista in relazione a un Ordine non può superare il Prezzo netto dei Prodotti compresi in tale Ordine.
Fatte salve le eccezioni di cui al punto 10, il Venditore non è responsabile per il mancato guadagno, l’interruzione dell’attività, la perdita di produzione o i danni indiretti connessi all’inadempimento o all’inesatto adempimento del Contratto.
In caso di un evento che esuli ragionevolmente dal controllo del Venditore, il termine di esecuzione del Contratto viene prorogato per la durata dell’impedimento e per il tempo ragionevolmente necessario a riprendere l’esecuzione. Qualora l’impedimento si protragga per oltre 60 giorni, il Venditore può risolvere la parte non eseguita del Contratto e rimborsare il pagamento ricevuto per tale parte.

Il Fornitore di servizi può risolvere con effetto immediato un contratto relativo a un Servizio elettronico concluso con un Professionista, trasmettendogli una dichiarazione su un supporto durevole. La risoluzione non incide sui Contratti di vendita conclusi prima che essa produca effetto.

14. Professionisti che beneficiano della protezione dei consumatori

Le disposizioni delle presenti Condizioni generali relative al Consumatore si applicano anche a una persona fisica che conclude un Contratto direttamente connesso alla propria attività commerciale o professionale, qualora dal contenuto del Contratto risulti che esso non ha per tale persona carattere professionale, nella misura prevista dalle disposizioni applicabili.
Le disposizioni relative al Consumatore si applicano anche ad altre persone che svolgono un’attività commerciale o professionale, nella misura in cui le disposizioni imperative applicabili al Contratto riconoscano loro una protezione analoga a quella dei consumatori.

Le disposizioni della sezione 13 non si applicano alle persone di cui ai punti 1 e 2 nella misura in cui limiterebbero la protezione loro riconosciuta dalla legge.

15. Disposizioni finali

Le presenti Condizioni generali e i Contratti conclusi tramite il Negozio sono disciplinati dal diritto polacco.
La scelta del diritto polacco non priva il Consumatore della protezione riconosciutagli dalle disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui ha la residenza abituale, qualora tali disposizioni gli accordino una protezione alla quale non è possibile derogare convenzionalmente.
Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni generali risulti invalida o inefficace, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. Alla disposizione invalida o inefficace si sostituiscono le disposizioni di legge applicabili.
Le controversie tra il Venditore e un Consumatore sono decise dal giudice competente ai sensi delle disposizioni imperative.
Le controversie tra il Venditore e un Professionista sono decise dal giudice competente per la sede legale del Venditore, salvo che disposizioni imperative prevedano diversamente.
Il Consumatore può avvalersi dei metodi extragiudiziali di risoluzione delle controversie e di esercizio dei rimedi disponibili ai sensi del diritto dello Stato in cui risiede o del diritto polacco. Le informazioni sugli organismi disponibili per la risoluzione extragiudiziale delle controversie sono rese disponibili dalle autorità nazionali competenti e dalla Commissione europea.
Il Venditore può modificare le presenti Condizioni generali per un giustificato motivo, in particolare in caso di:
1. modifica delle disposizioni di legge o della loro interpretazione;
2. modifica dei metodi di pagamento o di consegna;
3. modifica delle funzionalità del Negozio;
4. introduzione di nuovi Servizi elettronici o modifica di quelli esistenti;
5. necessità di correggere errori manifesti, a condizione che ciò non comporti un peggioramento della situazione dell’Utente, oppure di precisare le disposizioni a seguito di una modifica legislativa, di una sentenza definitiva o di una decisione dell’autorità competente.
La modifica delle Condizioni generali non incide sui Contratti di vendita conclusi prima della sua entrata in vigore.
L’Utente viene informato su un supporto durevole di qualsiasi modifica delle Condizioni generali relativa ai Servizi elettronici forniti in modo continuativo con congruo anticipo, in modo da poterne prendere conoscenza prima della sua entrata in vigore, qualora tale modifica incida sui suoi diritti o obblighi. L’Utente ha il diritto di risolvere il contratto nella misura prevista dalle disposizioni applicabili o dal contenuto del contratto concluso.
La versione vigente delle Condizioni generali è disponibile nel Negozio in una forma che ne consente il download, la memorizzazione e la riproduzione.
Per i Contratti di vendita conclusi con Professionisti è esclusa l’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci, conclusa a Vienna l’11 aprile 1980.
Le informazioni sull’accessibilità del servizio di commercio elettronico, comprendenti una descrizione del servizio offerto e fornito, le informazioni necessarie per utilizzarlo e le informazioni sul modo in cui sono soddisfatti i requisiti di accessibilità, sono disponibili al seguente indirizzo:

Le presenti Condizioni generali entrano in vigore il ………

Allegato 1 – Modello di modulo di recesso

Destinatario:
DRAMIŃSKI S.A.
ul. Wiktora Steffena 21
11-036 Sząbruk, Polonia
Posta elettronica: serwis@draminski.com

Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal Contratto di vendita relativo al/ai seguente/i Prodotto/i:
……………………………………………………………………..

Numero dell’Ordine:
……………………………………………………………………..

Numero della fattura (facoltativo):
……………………………………………………………………..

Data di conclusione del Contratto/data di ricevimento del Prodotto:
……………………………………………………………………..

Nome e cognome del Consumatore:
……………………………………………………………………..

Indirizzo del Consumatore:
……………………………………………………………………..

Firma del Consumatore – soltanto se il presente modulo viene trasmesso in formato cartaceo:
……………………………………………………………………..

Data:
……………………………………………………………………..